Wir möchten, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir, und wir glauben, dass unsere Qualität unübertroffen ist. Davon sind wir so überzeugt, dass wir eine kompromisslose sechsmonatige Qualitätsgarantie gewähren – auch für im Sale erworbene Artikel.
Wir beobachten Rücksendungen innerhalb dieses Zeitraums sehr genau. Wenn wir feststellen, dass Kunden die Großzügigkeit unserer sechsmonatigen Rückgabegarantie missbrauchen, behalten wir uns das Recht vor, keine weitere Bestellungen anzunehmen. Dies gewährleistet Fairness und Nachhaltigkeit für alle.
Wie viel kostet eine Rücksendung?
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, ziehen wir CHF 9.95 vom Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung ab, um die Bearbeitungsgebühr zu decken.
Kann ich eien Rücksendung vornehmen, auch wenn ich die Originaldokumente oder Unterlagen nicht mehr habe?
Sie müssen für die Rücksendung nicht die Originalverpackung verwenden, können dies aber gerne tun, wenn Sie diese noch haben. Stellen Sie einfach sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, legen Sie sämtliche Korrespondenz hinein und kleben Sie alle alten Adressdaten mit dem neuen Etikett ab. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung keine Unterlagen für die Rücksendung enthält, da wir auf den papierlosen Versand umgestellt haben. Der Download erfolgt über unser Retourenportal.
Kann ich meine Artikel zurückgeben, wenn ich sie geswaschen habe?
Solange Ihre Artikel noch von unserer 6-monatigen Garantie abgedeckt sind, können wir sie natürlich gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch akzeptieren (obwohl Sie bitte die folgenden Fragen lesen, um Ausnahmen von dieser Antwort zu erfahren).
Kann ich einen Artikel mit Monogramm zurückgeben?
Monogrammierte Artikel können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, der geändert wurde?
Artikel, die in irgendeiner Weise geändert wurden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Ärmelkürzen, Hinzufügen von Taschen, Hosenkürzen, Jackenänderungen und Kürzen von Hemdschößen), sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar. Unter bestimmten Umständen können wir einen Ersatz veranlassen, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.
Wir können keine Artikel akzeptieren, die von Dritten (z. B. einem Schneider) geändert wurden.
Wie melde ich eine Retoure an?
Wenn Sie nach Rückgabeanweisungen suchen, klicken Sie bitte hier.
Informationen zu internationalen Rücksendung
Haben Sie über unseren Partner Global-E eine Bestellung auf unserer Website mit mehreren Währungen aufgegeben? Unsere Rückgabebedingungen sind anders – bitte klicken Sie hier.