Wir möchten, dass Sie unsere Produkte genauso lieben wie wir und sind überzeugt, dass unsere Qualität unübertroffen ist. Wir glauben so sehr daran, dass wir eine kompromisslose sechsmonatige Qualitätsgarantie anbieten – diese gilt sogar für während des Ausverkaufs gekaufte Artikel.
Wir überwachen Rückgaben innerhalb dieses Zeitraums sehr genau. Sollten wir feststellen, dass Kundinnen und Kunden die Grosszügigkeit unserer sechsmonatigen Rückgabegarantie missbrauchen, behalten wir uns das Recht vor, keine weiteren Bestellungen mehr anzunehmen. So stellen wir Fairness und Nachhaltigkeit für alle sicher.
Wie viel kosten Rücksendungen?
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, ziehen wir CHF 9.95 vom Gesamtbetrag Ihrer Rückerstattung ab, um die Rücksendekosten zu decken.
Kann ich eine Rückgabe machen, wenn ich die Originaldokumente oder Unterlagen nicht mehr habe?
Sie müssen für Rücksendungen nicht die Originalverpackung verwenden, dürfen dies aber gerne tun, falls Sie sie noch haben. Stellen Sie einfach sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, legen Sie jegliche Korrespondenz bei und überkleben Sie alte Adressangaben mit dem neuen Etikett. Bitte beachten Sie, dass wir papierlos arbeiten und Ihrer Bestellung daher keine Unterlagen für Rücksendungen beiliegen. Diese können Sie über unser Rückgabeportal herunterladen.
Kann ich meine Artikel zurückgeben, wenn ich sie gewaschen habe?
Natürlich, solange Ihre Artikel noch von unserer 6-monatigen Garantie abgedeckt sind, können wir sie für eine Rückerstattung oder einen Umtausch annehmen (bitte lesen Sie jedoch die untenstehenden Fragen für Ausnahmen zu dieser Antwort).
Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?
Personalisierte Artikel können weder umgetauscht noch zurückerstattet werden.
Kann ich einen Artikel zurückgeben, der geändert wurde?
Artikel, die in irgendeiner Weise verändert wurden (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf das Kürzen von Ärmeln, Hinzufügen von Taschen, Hosenkürzungen, Jackenänderungen und das Kürzen von Hemdschwänzen), sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen. Es kann Umstände geben, in denen wir einen Ersatz arrangieren können, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.
Wir können keine Artikel akzeptieren, die von Dritten (zum Beispiel einem Schneider) verändert wurden.
Wie registriere ich eine Rückgabe?
Wenn Sie eine Rückgabeanleitung suchen, klicken Sie bitte hier.
Informationen zu internationalen Rücksendungen
Haben Sie eine Bestellung auf unserer Mehrwährungsseite über unseren Partner Global-E aufgegeben? Unsere Rückgaberichtlinie ist in diesem Fall anders – bitte hier klicken.