Tout émetteur de carte de crédit ou de débit peut choisir de facturer à ses clients des frais de transaction pour des achats effectués dans une devise différente de la leur.
Dans certains cas exceptionnels, un fournisseur de carte peut prélever des frais pour des achats internationaux effectués en dehors du pays ou du lieu de résidence du client, que ce soit dans une devise étrangère ou non. Cela reste rare et nous conseillons aux clients d'utiliser une autre carte pour leurs futurs achats. En particulier, nous savons que Citibank prélève ces frais à ses clients.
Nous regrettons que ces frais ne soient pas sous notre contrôle et nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour ces frais de transaction. Veuillez consulter les conditions générales de votre émetteur de carte de crédit pour plus de détails.