Wir verstehen, dass manchmal die Grösse nicht passt oder die Farbe nicht wie erhofft ist. Deshalb haben wir es bei Charles Tyrwhitt einfach gemacht, Ihre Artikel umzutauschen oder zu erstatten, solange sie noch unter Garantie stehen und nicht verändert wurden.

Wir haben ein grosszügiges Rückgaberecht von 6 Monaten – um mehr Informationen zu unseren Rückgabebedingungen zu erhalten, klicken Sie bitte hier.

Sie müssen uns über Ihre Rücksendung nicht informieren, es sei denn, Sie haben den falschen Artikel erhalten oder er ist defekt. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies umgehend klären können.

  • Gehen Sie auf die ReBOUND-Website, indem Sie hier klicken. Zum Einloggen benötigen Sie Ihre Bestellnummer und entweder Ihre Postleitzahl, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.
  • Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie alle Informationen zur Rücksendung ein (den Rücksendegrund und eventuelle Kommentare).
  • Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Rücksendung per E-Mail von noreply@intelligentreturns.net. Diese E-Mail enthält Ihr Label oder Ihren QR-Code sowie die Sendungsverfolgungsinformationen.
  • Drucken Sie Ihr Label aus und kleben Sie es auf die Aussenseite des Pakets, wobei Sie darauf achten, dass alle anderen Labels abgedeckt sind. Wenn Sie einen QR-Code angefordert haben, laden Sie diesen herunter, damit Sie ihn bei der Post Ihrer Wahl vorzeigen können. Vergessen Sie nicht, Ihr Rücksendeformular beizulegen.
  • Das war's! Jetzt müssen Sie Ihr Paket nur noch bei der Post Ihrer Wahl abgeben.

Wir bearbeiten Rückerstattungen und Umtausch in der Regel innerhalb von etwa einer Woche nach Abgabe. Rücksendepakete können mehrere Wochen benötigen, um bei uns einzutreffen, daher ist es wichtig, ReBOUND zu nutzen, um diese Verzögerung zu vermeiden.

Wir ziehen CHF 9.95 von Ihrer Rückerstattung ab, um die Rücksendekosten zu decken, jedoch sind Umtausch immer kostenlos.

Bitte beachten, wenn Sie ReBound für die Rücksendung nutzen, kann pro Bestellung nur ein Label verwendet werden. Wenn Sie mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden, wird nur die Bestellung, die mit dem gescannten Label verknüpft ist, sofort bearbeitet. Die restlichen Artikel werden bearbeitet, sobald sie in unserem Lager eintreffen.

Beim Verwenden von ReBound ist das Feld für die Bestellreferenz gross-/kleinschreibungssensitiv, daher achten Sie bitte darauf, es genau wie in Ihrer E-Mail-Korrespondenz anzugeben.